1. Minha impressora não imprime, nem me deixa apagar um trabalho!
Documentos “presos” na fila de impressão é um incômodo que pode ser resolvido com um utilitário gratuito.
Você manda imprimir um arquivo e nada acontece, então abre a lista de impressoras no Painel de Controle e lá está o trabalho de impressão, com alguma mensagem de erro maluca. Você tenta cancelar ou excluir o trabalho, mas nada acontece. Mesmo depois de reiniciar o PC, o trabalho continua na fila de impressão, como que rindo de sua cara.
Pelo que me lembro disso acontece desde versões ancestrais do Windows, e mesmo o Windows 7 não eliminou completamente o problema. Ele é geralmente fruto de um erro de comunicação entre o o computador e a impressora, e o culpado pode ser qualquer coisa, de um driver corrompido a um cabo USB com defeito ou conexão de rede instável (se a impressora estiver ligada à rede).
Felizmente, é possível se livrar destes trabalhos de impressão teimosos usando o utilitário Stalled Printer Repair que realiza muito bem uma única função: limpar a fila de impressão. Excluir um trabalho significa que ele nunca vai ser impresso, mas depois que você colocar a impressora em ordem, é só tentar imprimir novamente.
2. Preciso mesmo “remover o dispositivo com segurança”?
Simplesmente puxar um pendrive que não vai mais ser usado pode parecer mais rápido, mas não é uma boa ideia: você pode acabar perdendo os arquivos que estão nele.
O gesto é quase automático: simplesmente puxar um pendrive depois que o Windows terminou de copiar aqueles arquivos dos quais você precisava. Mas se você fizer isso quando o sistema estiver lendo ou gravando dados no pendrive, pode acabar com arquivos corrompidos, um pendrive ilegível ou ambos.
O problema é que nem sempre é fácil saber quando o Windows ou um aplicativo estão acessando um pendrive: muitas vezes não há uma janelinha de cópia de arquivos ou barra de progresso na tela. É por isso que é necessário “remover o dispositivo com segurança”. É uma forma de dizer ao Windows: “terminei de usar o pendrive e quero removê-lo, por favor pare de acessá-lo”.
Para fazer isso, clique no ícone do cabo USB com um círculo verde na bandeja do sistema (perto do relógio na barra de tarefas) e selecione a opção correspondente. Por exemplo “Ejetar Kingston Datatraveler USB 2.0”. Se você tem múltiplos HDs e pendrives plugados ao micro e não sabe qual item da lista corresponde ao que quer ejetar, você pode clicar em Iniciar, Computador, clicar com o botão direito no ícone correspondente e selecionar a opção Ejetar no menu.
3. É mesmo necessário atualizar o Windows?
Os alertas de que há novas atualizações disponíveis podem ser chatos, mas não é sábio ignorá-los. Veja como automatizar o processo.
É perfeitamente natural ficar irritado com os constantes avisos do Windows de que há “novas atualizações disponíveis”, mas não é uma boa idéia ignorá-los.
A vasta maioria das atualizações resolve problemas de segurança. A Microsoft frequentemente corrige “furos” no sistema, adiciona definições de malware à ferramentas como o Windows Defender e Microsoft Security Essentials e reforça as defesas do Office. E não se esqueça do “hotfix” ocasional para o próprio Windows, que pode resolver problemas sérios como travamentos aleatórios do sistema.
Em outras palavras sim, é absolutamente necessário atualizar o Windows. Mas o Windows não tem que te lembrar disso toda vez. Clique no menu Iniciar, digite Windows Update no campo de pesquisa e tecle Enter. Clique na opção “Alterar configurações” no menu à esquerda da janela e selecione o item “Instalar atualizações automaticamente (recomendado)” no menu sob “Atualizações Importantes”. Clique em OK, e a única vez em que o Windows Update irá lhe importunar será quando for necessário reiniciar o computador.
4. Por que o Windows reinicia sem minha permissão?
É de deixar qualquer um louco: você sai do micro por alguns minutos e ele reinicia porque recebeu uma atualização automática. Veja como impedir isso.
A maioria dos usuários já encontrou este problema pelo menos uma vez: você sai de perto do computador para tomar um cafezinho e quando volta percebe que tudo aquilo no que você estava trabalhando sumiu da tela. O motivo? O Windows instalou algumas atualizações de sistema e reiniciou o computador sem sua permissão.
Essa é a forma que a Microsoft encontrou para cuidar dos usuários com menos conhecimento técnico, que sozinhos podem não instalar atualizações importantes que melhoram a segurança e corrigem problemas de estabilidade do sistema. Ainda assim, é de deixar qualquer um louco!
Para mudar a forma como o Windows Vista e Windows 7 lidam com as atualizações, clique em Iniciar, digite Windows Update no campo de pesquisa e tecle Enter. Clique no link Alterar configurações à esquerda da janela e no menu sob Atualizações importantes escolha o item Baixar atualizações, mas deixe-me escolher quando instalá-las. Depois clique em OK.
O Windows ainda vai lhe incomodar pedindo para que as atualizações sejam instaladas, mas pelo menos não irá mais reiniciar o sistema sem sua autorização.
5. Por que alguns programas deixam arquivos para trás?
“Lixo” deixado por desinstaladores ineficientes pode se acumular e causar problemas no PC. Veja como se livrar dele.
Não é incomum encontrar arquivos, pastas e até mesmo itens no menu iniciar deixados para trás por um programa recém-removido do micro. Isso é causado por desinstaladores ineficientes, que não conseguem limpar toda a “bagunça” feita pelos programas que acompanham.
Na melhor das hipóteses esses resíduos podem simplesmente ocupar espaço em disco. Na pior podem causar problemas no funcionamento do sistema, como no caso de entradas inúteis no registro. O melhor é limpar a bagunça enquanto ela ainda é pouca.
Uma solução é usar um utilitário que faça a “limpeza pesada”, removendo tudo o que foi deixado para trás, como o IObit Uninstaller que é gratuito. Ele consegue remover arquivos, entradas de registro e até mesmo as odiadas barras de ferramentas que se alojam em seu navegador sem seu consentimento.
6. Por que o Windows não me deixa apagar um arquivo?
Acredite: arquivos “teimosos” que se recusam a ir para o lixo geralmente tem um bom motivo para isso.
Este é um dos mistérios que faz com que muita gente erga os braços aos céus e grite: “por quê?” Afinal de contas, apagar um arquivo não deveria ser complicado, e uma tarefa que pertence ao nível mais básico da computação. Então por que o sistema não coopera?
Na maioria das vezes é para sua própria proteção. Se o Windows não te deixa apagar um arquivo ou pasta, isso provavelmente significa que ela está sendo acessada por um aplicativo ou processo do sistema. Se o arquivo fosse apagado enquanto está “em uso” (mesmo que indiretamente) o aplicativo que o usa, ou mesmo o sistema, poderia sofrer um crash e perda de dados. Seus dados.
No geral, a melhor forma de lidar com um arquivo ou pasta que não quer ir embora é reiniciar o PC. Assim que voltar ao desktop, e antes de rodar qualquer outro programa, tente apagar o item teimoso novamente. Deve dar certo.
7. Como o Quicktime veio parar no meu PC? Preciso dele?
Software da Apple é usado para funções multimídia, e é peça crucial no funcionamento do iTunes.
Produzido pela Apple, o Quicktime exibe fotos e vídeos, toca músicas e realiza vários outros truques multimídia. Embora esteja disponível como um produto em separado ele geralmente é distribuído em conjunto com o iTunes, e é assim que ele chega aos PCs da maioria dos usuários. Se você instalar o iTunes, o Quicktime necessariamente irá junto.
E ele é necessário? Se você tem um iPod, iPad ou iPhone, então precisa do iTunes e, como consequência, do Quicktime. O mesmo pode ser dito se você quer assistir trailers de filmes e outros tipos de vídeos online no navegador, já que muitos deles são codificados no formato Quicktime. Meu conselho: a não ser que você tenha um bom motivo pra remover o Quicktime, deixe-o quieto.
8. De onde vieram tantas barras de ferramentas do navegador?
Elas são “brindes” indesejados em programas gratuitos ou fruto de infecção por malware, e podem deixar seu PC mais lento.
Acontece com frequência: um dia você está navegando pela internet sem problema algum, e no dia seguinte seu navegador aparece com uma barra de ferramentas nova, que você não baixou nem instalou, e começa a se arrastar a passos de tartaruga.
Spyware é o possível culpado. Se você encontrar uma barra de ferramentas chamada Super Internet Search, ou algo igualmente suspeito, ela provavelmente veio através de um “drive by download” (download automático que acontece quando você simplesmente visita um site) ou alguma outra forma de infecção. Faça uma varredura em seu PC com uma boa ferramenta anti-vírus ou anti-malware, e não clique em nenhum botão nem use a caixa de buscas da barra suspeita.
Outro possível culpado: muitos aplicativos gratuitos, shareware e até mesmo alguns títulos comerciais tentam colocar uma barra de ferramentas no navegador durante a instalação, e fazem de tudo para que você não veja a tela que desabilita este recurso.
Por exemplo, quando você instala uma atualização do Java pode acabar “ganhando” uma barra de ferramentas do Yahoo! a não ser que preste atenção e desmarque uma opção. Esta barra não é spyware e pode ser desinstalada facilmente, mas ainda assim é indesejada.
9. Por que o Flash e o Java se atualizam tanto?
Tantos pedidos de atualização podem incomodar, mas para sua própria segurança eles não devem ser ignorados.
Hackers podem explorar falhas no Adobe Reader (usado para abrir arquivos PDF) e Java (uma plataforma usada por vários programas e aplicativos web) para causar danos. Algumas atualizações do Reader e do Java melhoram o desempenho e a estabilidade, mas a maioria delas é criada para corrigir falhas de segurança, portanto você deve instalá-las assim que possível.
Para reduzir o risco, considere uma alternativa ao Adobe Reader, como o Foxit Reader, Nitro PDF ou o Nuance PDF Reader. Quanto ao Java, infelizmente não há uma alternativa viável. Só fique atento: sua ferramenta de atualização pode tentar instalar a Yahoo! Toolbar em seu PC sem seu consentimento.
10. Por que meu pendrive aparece como “Dispositivo desconhecido”?
Você tenta uma, duas, três portas USB, troca os pendrives e nada do PC reconhecê-los. Sabe onde está o problema? Acredite: é na tomada!
O problema é estranho, mas comum. De uma hora pra outra você pluga um pendrive no PC e em vez de ver uma janela do Windows Explorer mostrando seu conteúdo o micro diz que ele é um “Dispositivo desconhecido”. Você despluga, pluga de novo e nada. Tenta outra porta USB: nada. Tenta outro pendrive, só pra ter certeza de que o primeiro não queimou: nada. Desliga e religa o PC e não adianta. Mas que diabos está acontecendo?
Isso é comum em PCs ligados a tomadas que não estão corretamente aterradas. Por alguma razão a controladora USB na placa-mãe fica em um estado inconsistente e as portas USB ligadas a ela deixam de funcionar. Nada que você plugar nelas, seja pendrive, mouse ou modem 3G será reconhecido.
Resetar o micro, ou desligá-lo e ligá-lo, não funciona por um motivo simples: mesmo “desligado” um PC moderno ainda mantém a alimentação de partes da placa-mãe, inclusive as portas USB, por causa de recursos como o “Wake on USB” que permite "acordar" um micro desligado ou em hibernação simplesmente movendo um mouse ou pressionando uma tecla em um teclado USB.
A solução? Tire o PC da tomada, aguarde cerca de um minuto, plugue e ligue-o novamente. Com isso as portas USB devem retornar ao estado normal e voltar a funcionar. E trate de aterrar corretamente a tomada do PC, ou providenciar um estabilizador com aterramento: uma porta USB que não responde é o menor dos males que pode afetar um PC mal-aterrado.
11. O que são os arquivos winmail.dat que vem nos e-mails?
Estes arquivos não são vírus, são e-mails “truncados” enviados pelo Outlook. Veja como abrir os arquivos e recuperar o conteúdo
Todos nós já vimos e-mails com anexos misteriosos chamados winmail.dat surgirem em nossas caixas postais. Na maioria dos casos o problema é causado pelo Microsoft Outlook, que ao enviar mensagens usa uma versão modificada do formato de texto RTF (Rich Text Format).
Isto é feito para preservar fontes e formatação no corpo da mensagem, mas frequentemente causa problemas para quem a recebe: se seu programa de e-mail não reconhece este “sabor” de RTF do Outlook, irá tratá-lo como o misterioso arquivo winmail.dat. E não há forma fácil de abrí-lo.
Você tem algumas opções. A primeira é eliminar o mal pela raiz: peça ao remetente para configurar o Outlook para enviar mensagens em texto puro (Plain Text) em vez de RTF (veja como em http://goo.gl/7PIiS) e reenviar a mensagem.Você também pode tentar abrir o arquivo .dat no Bloco de Notas: você provavelmente irá ver um monte de “lixo” na tela, mas em meio a ele pode encontrar o texto original da mensagem. Mas o mais prático é usar um utilitário gratuito como o Winmail.dat Reader para decodificar o arquivo.
12. Por que não consigo abrir arquivos .docx no Word?
A Microsoft mudou os formatos de arquivos do Microsoft Office a partir da versão 2007, tornando-os incompatíveis com as versões anteriores. Veja como resolver.
Com o lançamento do Office 2007 a Microsoft substituiu o velho formato de arquivos .doc pelo .docx (também conhecido como Office Open XML Format). Da mesma forma o formato .xls para planilhas foi substituído pelo .xlsx, e o .ppt deu lugar ao .pptx. Todos os usuários do Office 2007 e 2010 estão por padrão produzindo arquivos nestes formatos, que os usuários de versões anteriores do pacote (como o Office 2003) não conseguem ler.
Mas não é necessário atualizar o Office só para ler os novos arquivos. Basta instalar o “Microsoft Office Compatibility Pack for Word, Excel and PowerPoint 2007 Formats”, disponível gratuitamente no site da Microsoft em goo.gl/5CqvX. Compatível com o Office 2000, XP e 2003, este pacote de compatibilidade permitirá que você abra, edite e salve arquivos nos novos formatos, de forma transparente.
Atenção: antes de instalar o pacote, é necessário instalar todas as atualizações disponíveis para sua versão do Office usando a ferramenta Microsoft Update.
13. Porque meu micro faz “bipe” quando liga?
Um bipe é normal, mas mais do que isso pode ser sinal de problemas. Aprenda a diagnosticá-los
A maioria dos PCs faz um “bipe” quando ligado. O som é produzido pela BIOS da placa-mãe, e é uma forma da máquina comunicar seu estado ao usuário. O código varia de fabricante para fabricante, mas geralmente um bipe significa que tudo está bem, e mais que isso significa que algum problema foi detectado.
Consulte o manual da placa-mãe (ou do computador, se você comprou ele montado), que deve ter um “glossário” explicando o que cada sequência de bipes significa. Se não ajudar, uma busca na internet deve resolver. Infelizmente a maioria das listagens está organizada de acordo com o fabricante da BIOS (AMI, Award, Phoenix, etc), e você precisará saber quem produziu a BIOS de seu PC.
Uma forma é prestar atenção nas primeiras mensagens logo que seu PC liga, antes do sistema operacional carregar, e ver se alguma delas identifica o fabricante. Procure por termos como “Phoenix BIOS” ou “American Megatrends International” (nome completo da AMI). Infelizmente, se seu micro está bipando desesperadamente talvez ele não consiga nem chegar ao ponto de exibir estas mensagens.
Nesse caso, e na falta de informações no manual do computador, uma solução é abrir o gabinete e dar uma olhada no chip da BIOS na placa-mãe: geralmente há uma etiqueta com o nome do fabricante sobre ele.
14. Pra que serve o arquivo Thumbs.db? Posso apagá-lo?
Este arquivo é parte do sistema e sempre volta depois de apagado. Veja como se livrar dele de v O arquivo Thumbs.db aparece em pastas cheias de imagens em máquinas rodando o Windows XP. Ele é um arquivo de sistema que contém um cache dos “thumbnails” (as miniaturas das imagens mostradas no gerenciador de arquivos) dos arquivos contidos na pasta.
É uma forma de evitar que o sistema tenha de gerar novos thumbnails a cada vez que você abre a pasta, o que consome tempo. O Windows Vista e o Windows 7 armazenam os thumbnails de outra forma, por isso o arquivo não é criado em PCs com estes sistemas.
Você até pode apagar o arquivo Thumbs.db se quiser, mas ele vai ser criado novamente. Uma solução melhor é dizer ao sistema operacional para não mostrar arquivos de sistema como ele. Abra o Windows Explorer e clique em Ferramentas / Opções de Pasta. Selecione a aba Modo de exibição e procure o item Pastas e arquivos ocultos na lista. Marque a opção Não mostrar pastas e arquivos ocultos e clique em OK.
Pronto! O arquivo Thumbs.db continuará existindo, mas não será mais mostrado.
15. Pra que serve a pasta DCIM?
Ela está presente em todos os cartões de memória de câmeras digitais. E há um bom motivo
Toda câmera digital, até mesmo os smartphones, guarda as fotos em uma pasta chamada DCIM no cartão de memória. Porque a sopa de letrinhas? Porque não salvar as fotos na raiz do cartão ou em uma pasta chamada “Fotos”? Acredite: existe um bom motivo e ele se chama “padronização”.
Já faz tempo que a pasta DCIM (Digital Camera IMages, algo como "Imagens da Câmera Digital") se tornou o local padrão para armazenamento de imagens em cartões de memória de câmeras digitais. E ela existe simplesmente para manter a casa em ordem. Quando você coloca um cartão de memória em uma câmera, ela automaticamente procura pela pasta DCIM, e cria uma se ela não existir.
Da mesma forma, alguns softwares de edição e organização de imagens são programados para procurar automaticamente pela pasta DCIM em qualquer tipo de mídia removível conectada ao PC. Com isso economiza-se o tempo que seria necessário para vasculhar todo o cartão em busca das fotos, e também evita-se que o programa importe eventuais imagens que estejam no cartão, mas que não tenham sido capturadas pela câmera.
16. Coloque a lixeira de volta no desktop
A lixeira sumiu do desktop? Não se preocupe, isso acontece. Em alguns PCs novos ela sequer estava lá para começo de conversa, resultado de uma configuração de fábrica que passa desapercebida até que o usuário precise recuperar um arquivo apagado. Em outros casos ela pode ter sido excluída por acidente, por um programa de terceiros ou como resultado de um bug. De qualquer forma, é fácil colocá-la de volta no lugar.
Usuários do Windows Vista e Windows 7 devem clicar no menu Iniciar e digitar “lixeira” no campo de busca. Vários resultados irão surgir no menu, clique no primeiro deles, chamado “Mostrar ou ocultar ícones comuns na área de trabalho”. Na janela que surge marque a opção “Lixeira” e clique em OK. Problema resolvido!
Já para os usuários do XP a Microsoft criou um pequeno utilitário gratuito que faz o reparo automaticamente. Basta visitar o site http://goo.gl/Oaq9M, clicar no botão que diz “Microsoft Fix It” e baixar e executar o programa.
Fonte: Rick Broida, PCWorld EUA
